小洋智能客服进入工作台统一会话
在同一页面查看不同平台的客户消息，按渠道、状态和客户快速筛选。
洋小洋智能客服● ● ●
林女士想了解一下具体报价
张先生杭州可以上门服务吗？
小满周末能预约吗？
林女士 来自视频号
你们的服务大概怎么收费？
您好，我先了解一下您的具体需求，为您安排更合适的方案。
输入回复… 发送
3计划接入平台
< 3分钟目标首次响应
7 × 24咨询统一归集
100%企业账号授权
核心能力
从咨询到跟进，形成完整服务闭环
让分散在不同平台的客户咨询进入同一个清晰、可协作的工作流程。智能回复建议
结合企业话术与上下文生成建议，由客服确认后发送，降低错误承诺风险。
客户线索沉淀
记录客户来源、意向、标签和跟进备注，让每一次有效咨询都可持续跟进。
渠道接入
连接企业自己的平台账号
账号由企业管理员主动授权；实际能力范围以各平台审批结果为准。微信视频号
通过微信客服承接视频号主页、直播间和小店等场景的用户咨询。
快手
通过快手开放平台申请账号授权和对应的客户服务能力。
抖音
根据开放平台批准的权限接入账号、互动事件和客户咨询。
数据与安全
只处理完成授权的业务数据
坚持最小必要原则，不以非官方方式获取账号密码，不出售或交换用户数据。- 敏感凭证仅保存在服务端
- 关键操作保留审计记录
- 支持查询、更正与删除数据
洋授权连接
开始使用